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这为工程师提供了有关配置流程的实时数据,以便他们获得有关生态系统内最新发展的最新信息。掌握这些信息将使组织更好地了解测试,使流程更加有效和有价值,同时降低风险。 在不同环境之间转移配置代码 将初始测试的结果转化为可以在未来改进 CX 流程的见解是一个冒险的提议。风险的产生是因为 CX 工程师必须将配置代码从开发转移到生产,这在不中断平台功能的情况下很难做到,这一障碍使得配置调整存在风险,并使组织失去快速实现测试优势的机会。

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然而,管理解决方案具有彼此完全独立的开发、测试和 韩国电话号码表 生产环境。拥有单独的环境允许工程师开发新代码并对其进行测试,而不必担心它会如何影响生产环境。这使工程师可以在迁移到生产环境之前自由地更新配置代码并测试更改。新方法将为工程师提供所需的自由,根据指示进行维修和升级,测试它们以确定它们是否会增强性能,如果测试成功,则将它们迁移到生产环境中。这使得测试过程更加高效,并使平台更加稳定且波动性更小。 从单个界面管理多个环境 测试多供应商生态系统可能很困难;CX工程师必须考虑不同的技术要求和不同的格式,这意味着工程师必须使用不同的技术来测试这些不同的供应商,这使得测试过程变得复杂且耗时。

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此外,工程师无法看到配置数据如何在整个生态 电话号码 新加坡 系统中流动,从而无法进行任何全面的测试或以任何有意义的方式使用这些见解。 然而,管理解决方案可以解决其中一些问题,这要归功于可以在一个位置托管不同供应商的通用界面。这使得工程师能够在一个屏幕上监控所有 CX 供应商之间的配置流程,从而简化测试流程并创建更加透明的环境。借助更加透明的环境,工程师可以更好地监控任何测试流程,并实时查看供应商对 CX 测试的反应,这使他们能够同时监控多个环境,从而节省通常投资于 CX 平台测试的时间和资源,从而使比以前更具成本效益。

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